a) W przypadku, kiedy Odbiorca nie zgadza się ze wskazaniami wodomierza głównego może wystąpić do Leskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego Sp. z o.o. z wnioskiem o jego sprawdzenie. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowego działania wodomierza głównego ilość pobranej wody ustala się na podstawie średniego zużycia wody w okresie 3 miesięcy przed stwierdzeniem nieprawidłowego działania wodomierza, a gdy nie jest to możliwe – na podstawie średniego zużycia wody w analogicznym okresie roku ubiegłego lub iloczynu średniomiesięcznego zużycia wody w roku ubiegłym i liczby miesięcy nieprawidłowego działania wodomierza.

b) LPK Sp. z o.o. na wniosek odbiorcy usług występuje o sprawdzenie prawidłowości działania wodomierza głównego.

c) W przypadku gdy sprawdzenie prawidłowości działania wodomierza nie potwierdza zgłoszonych przez odbiorcę usług zastrzeżeń, pokrywa on koszty sprawdzenia

d) Przebieg procesu reklamacji wskazań wodomierza głównego jest następujący:

- odbiorca składa pisemny wniosek o sprawdzenie prawidłowości wskazań wodomierza głównego,

- LPK Sp. z o.o. dokonuje wymiany wodomierza głównego na posesji Odbiorcy,

- LPK Sp. z o.o. zleca sprawdzenie prawidłowości wskazań wodomierza głównego zdemontowanego u Odbiorcy uprawnionemu organowi, w terminie 30 dni od daty demontażu wodomierza u Odbiorcy,

- po wykonaniu ekspertyzy przez uprawniony organ Spółka otrzymuje świadectwo z wynikiem kontroli,

- w przypadku, gdy w wydanym świadectwie ekspertyzy, wskazane jest, że wskazania wodomierza są prawidłowe i nie odbiegają od normy, koszty jego sprawdzenia pokrywa Odbiorca usług,

- w przypadku, gdy wydane świadectwo ekspertyzy stwierdza nieprawidłowości wskazań wodomierza Odbiorcy usług wystawiona zostanie faktura korygująca.

e) Wystawienie faktury za sprawdzenie wodomierza lub faktury korekty kończy proces reklamacyjny.